Le chinchilla présente un caractère doux et affectueux. Il vit principalement à la nuit tombée. Son caractère très indépendant s’accommode parfois assez mal avec la spontanéité des enfants. Il est inutile d’espérer le faire cohabiter dans la même cage avec un autre rongeur !
Le chinchilla a besoin d’une alimentation équilibrée. Aux aliments complets “spécial chinchilla” parfaitement adaptés aux besoins nutritionnels de l'espèce s’ajoutent des herbes séchées ou du foin à volonté.