Le transport et la livraison de votre colis

     Les commandes sont traitées le lendemain de votre saisie (du lundi au vendredi), les délais de livraison sont de 3 à 10 jours ouvrables, en conséquence le délai moyen entre votre règlement et l'expédition de la marchandise est de 5 à 15 jours.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, à vous de vérifier l'état des produits à la réception du colis. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles tels que les aquariums, ampoules, néons...  

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

• Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature en France. Votre colis est expédié à vos propres risques, à vous de vérifier l'état des produits à la réception du colis. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

• Le Paquet Mini Max : est réserver aux objets plats moins de 15mm d'épaisseur  et doivent rentrés dans une envelloppe A5 (envelloppe à bulle d'air, pour protéger l'objet). exemple : Laisses, Colliers, Harnais, petits accessoires, petites Friandises...

• Le transport par Aaquaray28 : nous contacter par e-mail avant validation de commande, les délais de livraison par Aaquaray28 sont de 7 à 15 jours ouvrables suivant disponibilités pour la zone limitée à 40 kms autour de Janville - EURE-ET-LOIR (28) et aux communes limitrophes au département,  Loiret (45), Essonne (91), Yvelines (78)... de 8 à 28 jours pour les autres zones.  
  

Les colis sont surdimensionnés et protégés. Les colis vous sont livrés personnellement par Colissimo ou notre Transporteur. Vous êtes tenu de vérifier l'état du colis et de la marchandise à la réception. Si vous constatez des détériorations vous devez faire des réserves ou réclamations immédiatement auprès du livreur, sinon l'assurance (comprise dans les frais de transport) ne les prendra pas en charge. Si vous n'êtes pas chez vous lors du passage du facteur ou du livreur, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres.

INFORMATIONS : Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi avec les tarifs de la Poste.

La zone de livraison FRANCE comprend la FRANCE métropolitaine, Monaco et Andorre.

La zone de livraison UNION EUROPEENNE comprend tous les pays de la CCE hormis la SUISSE. Colissimo Union Européenne suivi avec signature.

Les autres pays sont en zone de livraison INTERNATIONNAL dont la SUISSE, les éventuels frais de douane et autres taxes sont à la charge du client. Colissimo International suivi avec signature et déclarations douanières.

Les pays et territoires situés dans les îles, zone de livraison OUTRE-MER, les éventuels frais de douane et autres taxes sont à la charge du client. Colissimo OUTRE-MER (zone 1 ou 2) suivi avec signature et déclarations douanières.

La préparation de votre commande et le délai d'acheminement moyen sont de 5 à 15 jours ouvrables pour les zones FRANCE et UNION EUROPEENNE. Les délais pour les zones INTERNATIONAL et OUTRE-MER peuvent variés de 5 à 25 jours suivant destination.

Certains produits particulièrement fragiles et/ou encombrants ne peuvent être livrés par Colissimo. Ces produits pourront être livrés par Transporteur Spécial contre signature, avec des frais de livraison supplémentaires, un devis vous sera adressé pour acceptation.

NOTA : PAS D'EXPEDITION PENDANT LES VACANCES SCOLAIRES ZONE B

            et EN RAISON DES CONGES ANNUELS